Politica di Rimborso

Se sei un consumatore nell'UE o nel SEE, puoi recedere dal tuo abbonamento entro 14 giorni, senza dover fornire motivazioni. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui ti sei abbonato — il giorno in cui è stato concluso il contratto — e non dal giorno in cui la carta è stata addebitata. Se hai iniziato con una prova gratuita, il termine decorre dal giorno in cui ti sei iscritto alla prova.

Monplat è un servizio digitale, quindi questo diritto non si perde usando il Premium durante quei 14 giorni. Contattaci entro il termine e ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.

Fuori dall'UE/SEE offriamo comunque, per cortesia, un rimborso entro 14 giorni per il piano annuale e 7 giorni per il mensile. Oltre tale periodo valutiamo caso per caso — scrivici se qualcosa non torna.

I rinnovi ricorrenti non sono rimborsati automaticamente, poiché puoi cancellare dalle Impostazioni prima dell'addebito. Se un rinnovo ti coglie di sorpresa e ci contatti entro 14 giorni senza aver usato le funzioni Premium nel nuovo periodo, lo rimborseremo.

Scrivi a hello@monplat.app dall'indirizzo del tuo account Monplat. Includi l'ID ordine (dalla ricevuta Paddle) o l'email usata al checkout. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Poiché Paddle è il nostro Merchant of Record, il rimborso viene emesso tramite Paddle sullo stesso metodo di pagamento. I fondi arrivano di solito in 5–10 giorni lavorativi in base alla banca.

Non possiamo rimborsare abbonamenti cancellati e poi riacquistati dopo chiara notifica dei termini. Non rimborsiamo addebiti antecedenti alle finestre indicate, salvo obbligo di legge.

Richieste e domande di rimborso: hello@monplat.app.