Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Als Verbraucher in der EU oder im EWR kannst du dein Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage laufen ab dem Tag, an dem du das Abonnement abgeschlossen hast — dem Tag des Vertragsschlusses — und nicht ab dem Tag der Kartenbelastung. Wenn du mit einer kostenlosen Testphase begonnen hast, läuft die Frist ab dem Tag der Anmeldung zur Testphase.

Monplat ist eine digitale Dienstleistung, daher erlischt dieses Widerrufsrecht nicht dadurch, dass du Premium während dieser 14 Tage nutzt. Melde dich innerhalb der Frist und wir erstatten den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Außerhalb der EU/des EWR erstatten wir dennoch aus Kulanz innerhalb von 14 Tagen für das Jahresabo und innerhalb von 7 Tagen für das Monatsabo. Danach entscheiden wir im Einzelfall — schreib uns, wenn etwas nicht passt.

Wiederkehrende Verlängerungen werden nicht automatisch erstattet, da du in den Einstellungen vor der Abbuchung kündigen kannst. Überrascht dich eine Verlängerung und meldest du dich innerhalb von 14 Tagen, ohne Premium im neuen Zeitraum genutzt zu haben, erstatten wir sie.

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Monplat-Kontos an hello@monplat.app. Gib die Bestell-ID (aus deinem Paddle-Beleg) oder die beim Checkout verwendete E-Mail an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Da Paddle unser Merchant of Record ist, wird die Rückerstattung über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt. Das Geld ist je nach Bank typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen zurück.

Abos, die nach klarer Kenntnis der Bedingungen gekündigt und wieder gekauft wurden, sind nicht erstattbar. Zahlungen älter als die genannten Fristen erstatten wir nicht, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Anfragen und Fragen zur Rückerstattung: hello@monplat.app.